Solicitud normal
Fallas o necesidades que no ponen en riesgo a nadie y que pueden programarse.
- Luminarias fundidas en áreas comunes
- Puertas, portones o chapas que no cierran bien
- Filtraciones menores o humedad
- Jardinería, limpieza o pintura
Mantenimiento
Instalaciones cuidadas, problemas atendidos a tiempo.
Mantenimiento preventivo, coordinación de reparaciones y supervisión de proveedores para que las áreas comunes de tu condominio funcionen bien.
Qué incluye
Mantenimiento con enfoque de prevención.
Atender a tiempo cuesta menos que reparar tarde. Por eso combinamos un programa preventivo con la coordinación de lo que hay que corregir.
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Mantenimiento preventivo
Programa de revisiones periódicas para atender a tiempo lo que el condominio necesita.
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Mantenimiento correctivo
Coordinación de reparaciones cuando algo falla en áreas e instalaciones comunes.
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Supervisión de proveedores
Supervisión de trabajos y evaluación de proveedores para cuidar la calidad de cada servicio.
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Reporte de fallas
Un canal claro para que residentes y propietarios reporten problemas y se les dé seguimiento.
Reportar un problema
¿Es una solicitud normal o algo urgente?
Urgente / emergencia
Si hay riesgo para la vida o la seguridad de alguien —incendio, olor a gas, chispas o cables expuestos, inundación grave o una persona herida— llama primero al 911. Este sitio web no sustituye a los servicios de emergencia.
Una vez que todos estén a salvo, avisa a la administración de tu condominio por el medio establecido en tu comunidad e indica que es urgente para que se atienda con prioridad.
- Fugas de agua importantes
- Falla eléctrica en áreas comunes
- Elevador detenido
- Daños que afectan la seguridad del edificio
Seguimiento
Así se atiende una solicitud.
Cada reporte sigue el mismo camino, para que siempre sepas en qué punto está.
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Paso 1: Reporte
Se registra la falla con su ubicación, una descripción y, si es posible, una foto.
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Paso 2: Revisión
Se define la prioridad y lo que se necesita para resolverla.
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Paso 3: Coordinación
Se asigna al personal o proveedor adecuado y se supervisa el trabajo.
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Paso 4: Cierre
Se confirma que quedó resuelto y se incluye en el seguimiento mensual.
Próximamente podrás consultar el estado de tus solicitudes desde el Portal.
Solicitud de mantenimiento
Formulario de solicitud
Este es el formulario con el que residentes y propietarios podrán reportar fallas en línea.
Ir a contacto¿Tu condominio necesita un plan de mantenimiento?
Comenzamos con un diagnóstico inicial sin costo.
